Het poolnummer wordt niet herkend?

Bij de herinzetselectie wordt u gevraagd om een poolnummer te controleren. Het kan diverse oorzaken hebben waarom een poolnummer niet herkend wordt. Meestal komt dit omdat het nummer nog niet bekend is bij de depothouder. U kunt dan contact opnemen met de depothouder om te kijken of de rolstoel (correct) ingevoerd is.

Soms komt het voor dat er per abuis een extra leesteken (bv. spatie) wordt ingevoerd of dat het voorvoegsel wordt vergeten.

Wordt het poolnummer wel herkend maar is er iets anders aan de hand dan krijgt u een passende melding, en kunt u de selectie aanpassen.

Komt u er niet uit, dan kunt u altijd contact opnemen met de helpdesk; support@zorginfo.com